1. Avtalen og partene
DinFixer er et abonnement på håndverker- og vaktmestertjenester levert av Hendt AS (org.nr. 935 113 601, Rønningsgrenda 168, 7540 Klæbu). Avtalen inngås mellom Hendt AS og deg som kunde når du bekrefter bestillingen etter befaring. Vi leverer i Trondheimsregionen; dekker vi ikke adressen din, får du beskjed før avtalen starter.
Befaringen er gratis og uforpliktende. Avtalen starter den datoen vi avtaler sammen, og første faste besøk kan brukes til gjennomgang av huset og oppstart av timebanken.
2. Pakker og innhold
| Pakke | Pris/mnd | Besøk/år | Timer/mnd | Rabatt på ekstra |
|---|---|---|---|---|
| Basis | 1 190 kr | 4 | 1,5 | – |
| Standard | 2 190 kr | 6 | 3 | 15 % |
| Premium | 3 190 kr | 8 | 4,5 | 25 % |
| Hytte | 1 149 kr | Vår og høst + vintertilsyn | – | – |
Alle pakker inkluderer fast tekniker, smådeler inntil 300 kr per besøk og tilgang til hjelp mellom de faste besøkene. Hyttepakken gir sesonggjennomgang vår og høst, tilsyn gjennom vinteren og beskjed til deg etter hvert tilsyn; den har ikke timebank, men ekstra arbeid prises med fastpris etter avtale.
3. Timebank og besøk
Slik fungerer timebanken
- Timene for måneden settes inn i timebanken den 1. hver måned.
- Ubrukte timer ruller videre. Timebanken kan maksimalt inneholde 12 timer; timer utover dette faller bort.
- Hver time er gyldig i 12 måneder fra den ble satt inn.
- Arbeidstid regnes fra teknikeren kommer til jobben er avsluttet hos deg, i hele kvarter. Kjøring innenfor Trondheimsregionen er inkludert.
Faste besøk
De faste besøkene følger husets årshjul og avtales med deg i forkant. Må du flytte et besøk, gir du beskjed senest dagen før. Avbestilling samme dag, eller at ingen er hjemme til avtalt tid, regnes som 1 time brukt av timebanken. Trenger du hjelp mellom de faste besøkene, avtaler vi et tidspunkt, normalt innen 5 virkedager (Premium prioriteres).
4. Pris og betaling
Månedsprisen faktureres forskuddsvis i starten av hver måned, med 14 dagers betalingsfrist. Alle priser er inkludert mva. Ekstra arbeid, større deler og materialer faktureres etterskuddsvis, alltid etter at det er avtalt med deg.
Prisene kan justeres én gang i året, normalt 1. januar, i tråd med lønns- og prisutvikling. Endringer varsles minst 30 dager i forveien, og du kan si opp avtalen før endringen trer i kraft.
5. Deler og materialer
Smådeler inntil 300 kr per besøk er inkludert – skruer, plugger, batterier, smøremiddel, pakninger og lignende. Deler og materialer utover dette dekkes av deg og avtales før vi kjøper inn. Du kan også selv ha materialer klare til besøket.
6. Arbeid utover timebanken
Trenger du mer hjelp enn timebanken dekker, kan vi fortsette arbeidet til ordinær timepris med pakkerabatt (15 % på Standard, 25 % på Premium). Større jobber – som fasademaling, terrasse eller gulvlegging – tilbys med fastpris etter en uforpliktende befaring, levert av Hendt AS.
7. Oppsigelse, pause og bytte
- Ingen bindingstid. Oppsigelsestiden er én måned, regnet fra den 1. i måneden etter at du sa opp. Ubrukte timer kan brukes ut oppsigelsesperioden.
- Du kan bytte pakke når som helst; ny pakke gjelder fra neste måned.
- Du kan sette abonnementet på pause i inntil 2 måneder per år, for eksempel ved lengre reiser. Timebanken beholdes.
- Hendt AS kan si opp avtalen med én måneds varsel, og med umiddelbar virkning ved manglende betaling etter purring.
Oppsigelse sendes til dinfixer@hendtas.com eller på SMS til 413 58 140. Du får skriftlig bekreftelse.
8. Kampanjer og tilbud
Høsttilbud 2026: Nye kunder som bestiller befaring innen 31. oktober 2026 og starter abonnementet innen 30. november 2026, får 50 % rabatt på første månedspris. Gjelder alle pakker, én gang per husstand, og kan ikke kombineres med andre tilbud.
Kampanjer har egne vilkår som oppgis når tilbudet presenteres. Tilbud gjelder nye kunder dersom ikke annet er oppgitt.
9. Gavekort
- Gavekort fra DinFixer selges som fast beløp eller som én måned med en valgt pakke, og kan brukes på alle tjenester fra DinFixer og Hendt AS.
- Gavekortet er gyldig i 3 år fra kjøpsdato. Dato står på kortet.
- Gavekortet betales på forhånd, og sendes som PDF på e-post når betalingen er mottatt. Det kan også sendes direkte til mottaker om du ønsker det.
- Gavekortet kan brukes i flere omganger til beløpet er brukt opp. Det kan ikke veksles inn i kontanter, og tapt gavekort erstattes mot gavekortnummeret.
- Et gavekort på «1 måned» gir mottaker én måned med valgt pakke uten binding. Vil mottaker fortsette, går abonnementet over til vanlig månedspris etter avtale – det skjer aldri automatisk.
- Bruk utenfor Trondheimsregionen avtales på forhånd.
10. Ansvar og forsikring
Hendt AS har ansvarsforsikring, og arbeidet utføres fagmessig i henhold til håndverkertjenesteloven. Skulle noe gå galt, retter vi det uten kostnad for deg. Arbeid som krever autorisasjon – som elektriker- og rørleggerarbeid – utfører vi ikke, men vi hjelper gjerne med å finne riktig fagperson.
11. Angrerett og reklamasjon
Når avtalen inngås utenfor fast forretningssted, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Ber du om at vi starter arbeidet før angrefristen er ute, betaler du for det som er utført. Angrerettskjema får du sammen med avtalebekreftelsen.
Er du misfornøyd med noe, si fra så raskt som mulig til dinfixer@hendtas.com. Reklamasjonsfristen følger håndverkertjenesteloven (2 år, 5 år for arbeid ment å vare vesentlig lenger). Blir vi ikke enige, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet.
12. Personvern
Vi lagrer navn, adresse, telefon, e-post og notater om huset ditt (for eksempel hva som ble gjort sist) så lenge du er kunde og i inntil 5 år etterpå av hensyn til regnskap og reklamasjon. Opplysningene brukes bare til å levere tjenesten og deles ikke med andre, med unntak av regnskapsfører. Du kan når som helst be om innsyn, retting eller sletting ved å kontakte oss.